En esta era sin precedentes, la adopción de tecnologías avanzadas, como la Inteligencia Artificial (IA), se ha convertido en un factor determinante para impulsar el crecimiento y alcanzar el éxito tan anhelado.
Pero, comencemos por lo más básico e importante: ¿Qué es la IA y qué tipos existen?
¿Qué es la inteligencia artificial?
Nos sumergimos en una de las herramientas más destacadas y populares impulsadas por la inteligencia artificial ChatGPT para que nos acerque la respuesta.
Tipos de Inteligencia Artificial
Dentro de la IA, hay diferentes conceptos que son muy interesantes. Sin embargo, hay 3 de ellos que se destacan y son pilares fundamentales en el desarrollo de este tipo de tecnologías.
IA (Inteligencia Artificial)
Es el término general que se usa para describir a las máquinas que pueden hacer cosas inteligentes. Hay diferentes tipos de IA, pero una cosa importante a tener en cuenta es que algunas son más “inteligentes” que otras. Algunas pueden hacer tareas específicas con resultados muy pulidos, como ayudarnos a encontrar información o responder preguntas en un chat, como el ejemplo recién visto.
Otras son más generales y pueden ayudar a resolver problemas más complejos, como los que enfrentamos los humanos.
Aprendizaje automático (Machine Learning)
Es una forma en la que las máquinas pueden aprender a partir de datos sin que alguien las programe de manera específica. Imagina que les das a las máquinas muchos ejemplos y les dices qué hacer con ellos. Las máquinas utilizan esos ejemplos para buscar patrones y aprender de ellos, y luego pueden aplicar ese conocimiento para hacer cosas nuevas. Por ejemplo, el aprendizaje automático se usa en los sistemas de recomendación de películas o música, donde las máquinas aprenden tus preferencias y te sugieren cosas que podrían gustarte.
Aprendizaje profundo (Deep Learning)
Es un tipo especial de aprendizaje automático que se basa en redes neuronales artificiales, inspiradas en cómo funciona nuestro cerebro. Las redes neuronales artificiales son como redes de pequeñas “neuronas” que trabajan juntas para aprender y procesar información. El aprendizaje profundo es muy poderoso porque permite a las máquinas procesar grandes cantidades de datos y entender características muy complejas. Se ha utilizado con éxito en tareas como el reconocimiento de imágenes, donde las máquinas pueden identificar objetos y personas en fotos o videos para luego ser utilizadas para algo en específico.
Dado que desde Payana empleamos herramientas de Inteligencia artificial en nuestra plataforma, explicaremos en detalle cómo esta tecnología puede beneficiar y potenciar a las PyMEs en Colombia.
Haremos foco especialmente en 4 áreas clave: la toma de decisiones basada en datos, la mejora en la atención al cliente, la eficiencia operativa y el cumplimiento seguro de las regulaciones tributarias establecidas por la DIAN.
Para qué sirve la Inteligencia Artificial aplicada a las PyMEs
Toma de decisiones basada en datos de IA
La IA tiene la capacidad de procesar grandes volúmenes de datos y extraer información valiosa para respaldar la toma de decisiones estratégicas. Las PyMEs en Colombia pueden utilizar algoritmos de aprendizaje automático para analizar datos financieros, datos de ventas, datos de clientes y otros datos relevantes para obtener conocimientos profundos y tomar decisiones informadas. Por ejemplo, mediante la segmentación de clientes, pueden identificar patrones de compra y preferencias, lo que les permite personalizar sus estrategias de marketing y mejorar la retención de clientes.
Mejora de la atención a clientes y proveedores con IA
La satisfacción de los clientes y los partners es fundamental para el éxito de cualquier empresa. La IA puede desempeñar un papel clave en mejorar su atención. Los chatbots impulsados por IA pueden ofrecer respuestas inmediatas y precisas para sus consultas, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también libera tiempo para que los empleados de las PyMEs se enfoquen en tareas más complejas y estratégicas.
Al emplear algoritmos de IA para recopilar y analizar información sobre las preferencias y comportamientos de compra de los clientes, las PyMEs pueden ofrecer recomendaciones y ofertas personalizadas. Esto crea una experiencia más individualizada y fortalece la relación entre la empresa y sus clientes.
Mejora de la eficiencia operativa con IA
Las PyMEs en Colombia a menudo se enfrentan a recursos limitados y la necesidad de optimizar sus procesos para ser más competitivas. La Inteligencia Artificial puede ser una aliada poderosa en este aspecto. Al automatizar tareas manuales y repetitivas a través de algoritmos de aprendizaje automático, las PyMEs pueden mejorar la eficiencia de sus operaciones. Por ejemplo, pueden usar Payana para la administración y pagos de facturas de forma totalmente digitalizada. Además, Payana envía de manera automática notificaciones de pagos a proveedores con todo detalle necesario.
Y aún hay más. La IA puede ayudar en la gestión de inventario, permitiendo a las PyMEs pronosticar la demanda futura de sus productos y optimizar sus niveles de inventario. Esto evita el exceso de inventario o la escasez, mejorando la eficiencia en la cadena de suministro
Seguridad en el cumplimiento de regulaciones tributarias con IA
El cumplimiento de las regulaciones tributarias establecidas por la DIAN es crucial para cualquier PyME en Colombia. Aquí es donde la IA puede desempeñar un papel valioso, recurriendo al Asistente Virtual proporcionado por la DIAN mencionado anteriormente, las empresas podrán evitar errores costosos y posibles sanciones al realizar cualquier trámite, presentación o declaración de sus negocios. Al mismo tiempo, podrán comprender mejor las regulaciones tributarias y a realizar cálculos precisos en la presentación de impuestos.
Además, la IA puede ayudar en la detección temprana de posibles fraudes fiscales. Al analizar grandes cantidades de datos financieros, la IA puede identificar patrones o comportamientos sospechosos que podrían indicar irregularidades. Esto ayuda a las PyMEs a mantenerse dentro del marco legal y a proteger su reputación y estabilidad financiera.
Este es solo un breve repaso de lo que la Inteligencia Artificial puede ofrecer a las PyMEs en Colombia. Desde pagar a proveedores con herramientas basadas en Inteligencia Artificial, fortalecer la atención al cliente, hasta garantizar el cumplimiento de las regulaciones tributarias. La IA se ha convertido en una herramienta esencial en el mundo empresarial actual.
En Payana fomentamos que las PyMEs adopten la Inteligencia Artificial como un valioso aliado en sus operaciones diarias. Este enfoque les permite realizar de manera sencilla y eficiente tareas que solían ser manuales y exigentes. Nuestro objetivo es impulsar el crecimiento y la competitividad de nuestros clientes, situándolos a la vanguardia de la innovación tecnológica en Colombia.
