BITUBI COLOMBIA S.A.S.

NIT 901.601.035 – 5

Los términos y condiciones de uso (los “Términos y Condiciones”, los “Términos” o el “Acuerdo”) que se incluyen en este documento son aplicables a los Usuarios que deseen adquirir la prestación de los Servicios (como se define más adelante) a través de la Plataforma.

Estos Términos y Condiciones constituyen un contrato válido entre los Usuarios como clientes actuales o futuros y BITUBI COLOMBIA S.A.S (“Payana”, “Nosotros”, o “nuestro”) y rigen el uso de los contenidos y Servicios ofrecidos a través de la Plataforma.

Cualquier persona que desee acceder o hacer uso de la Plataforma o los Servicios que en ésta se ofrecen, podrá hacerlo exclusivamente sujetándose a los presentes Términos y Condiciones, así como, a la Política de Privacidad.

Al utilizar la Plataforma, el Usuario acepta y se obliga a cumplir los siguientes Términos y Condiciones de uso. Por favor, revise estos Términos y Condiciones de manera detallada y cuidadosa. En todo caso, cualquier persona que no acepte los presentes Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma y/o adquirir los Servicios que en su caso sean ofrecidos.

Este Acuerdo explica nuestras obligaciones como proveedor de servicios y sus obligaciones como usuario de Payana o de nuestros Servicios, según se definen a continuación.

1. Condiciones de Uso

Al utilizar la Plataforma, crear o acceder a su cuenta de Payana, incluyendo al iniciar sesión en la Plataforma con un servicio o mediante una cuenta externa, (como lo son Siigo, Allegra y otros), o al utilizar los Servicios que ofrecemos, acepta estar sujeto al Acuerdo sin ninguna modificación o calificación. De no estar satisfecho con el Acuerdo, con nuestras reglas, políticas, directrices o prácticas, o con nuestra operación del sitio web de Payana o los Servicios, la única solución que podemos ofrecer es el cese del uso del sitio web de Payana y/o de nuestros Servicios, a menos que otro remedio se establezca expresamente en los Términos. De presentarse por alguna razón una imposibilidad de cumplir con todas las condiciones establecidas en este Acuerdo o si incumple este Acuerdo, caducará de manera inmediata su permiso para acceder o utilizar nuestros Servicios, cualquier material descargado o impreso por usted y Payana.

Estos Términos y Condiciones serán considerados como la totalidad del Acuerdo entre usted y Payana, y reemplaza todas las comunicaciones, representaciones o acuerdos anteriores, ya sea orales o escritos, entre Usted y nosotros con respecto a este tema.

Nos reservamos el derecho de modificar y revisar los Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso, por cualquier motivo. Cuando se implemente una modificación, Payana publicará los Términos y Condiciones actualizados (“Versión Actualizada”) en la Plataforma para que los Usuarios puedan leer los cambios correspondientes.

Payana podrá notificar al Usuario en tal sentido, a través de la dirección de correo suministrada o mediante cualquier otro medio que Payana considere adecuado para tal fin. La Versión Actualizada entrará en rigor al momento de su publicación, pero no se aplicará en forma retroactiva. El acceso a la Plataforma Payana y/o el uso de los Servicios por parte de Usuario después de la publicación de una Versión Actualizada constituirá la aceptación tácita de dicha Versión Actualizada.

Payana se reserva la posibilidad de modificar sin previo aviso el diseño, presentación y/o configuración de la Plataforma, así como algunos o todos los Servicios, y/o añadir servicios nuevos.

2. Definiciones

Además de los términos definidos en otros acápites de este Acuerdo, los términos que se indican a continuación tendrán los siguientes significados cuando se usen en todo este Acuerdo.

• Acuerdo: se refiere a este Acuerdo de Términos y Condiciones de uso, y cualquier regla, política o guía publicada aplicable a Payana o a los Servicios, todos los cuales se incorporan por referencia.
• Usuario Autorizado: se refiere a los empleados de un Suscriptor y a las personas que estén autorizadas para acceder a Payana y utilizar los Servicios, que cuenten con un usuario y contraseña en la Plataforma.
• Beneficiario: se refiere a la Persona que recibirá el pago que realizará Payana en nombre del Suscriptor y que en principio podrá ser un proveedor o un empleado del Suscriptor.
• Ley: se refiere a cualquier estatuto, ley, ordenanza, reglamento, norma, código, orden, constitución, tratado, ley común, sentencia, decreto, otro requisito o norma de derecho de cualquier estatal, local, provincial o extranjero o subdivisión política del mismo, o cualquier árbitro, tribunal o tribunal de jurisdicción competente.
• Persona: significa cualquier individuo (persona natural), persona jurídica, patrimonio autónomo, corporación, asociación, sociedad de hecho, partnership, joint venture, unión temporal, consorcio, fideicomiso, gobierno, autoridad gubernamental, u otra entidad u organización capaz de ser receptora de derechos u obligaciones, con o sin personalidad jurídica y, en general, cualquier entidad que sea considerada como, o asimilada a, una persona natural o jurídica de conformidad con la Ley.
• Servicio y Servicios: se refiere a nuestros servicios financieros en línea y otros servicios relacionados con pequeñas empresas, nuestro soporte y cualquier servicio adicional que ofrezcamos a través de Payana.
• Sitio: se refiere a este sitio web (https://payana.la/terms/), todas las páginas web relacionadas y todos los sitios web relacionados operados por subsidiarias aplicables de Payana, pero no incluye ningún sitio web de terceros que estén vinculados o puedan vincularse desde el Sitio, ya sea que se utilicen o no en relación con los Servicios.
• Suscriptor: se refiere a cualquier persona que mantenga una cuenta con nosotros a través de la cual esa persona o sus Usuarios autorizados accedan a Payana o utilicen los Servicios.
• Usuario: significa cualquier Suscriptor, Usuario autorizado u otra persona que visite, acceda o use Payana o los Servicios.
• Plataforma Payana o Plataforma: significa el Sitio y todas las aplicaciones móviles o cualquier otro software o aplicaciones asociadas con el Sitio o los Servicios.
• Payana: significa BITUBI COLOMBIA S.A.S. y sus subsidiarias aplicables que ayudan a prestar los Servicios.
• Partes de Payana: significa las matrices directas e indirectas, subsidiarias, afiliados, socios, proveedores de servicios, proveedores y contratistas, así como los sucesores, cesionarios, funcionarios, directores, agentes o empleados.
• Prueba: significa la prueba gratuita durante determinados días en los que el Suscriptor o Usuario tendrá acceso a uno o varios de los Servicios a través del Sitio, en virtud de los términos establecidos para tal efecto en estos Términos y Condiciones.
• Versión Actualizada: significa que los Términos y Condiciones han sido modificados por BITUBI COLOMBIA S.A.S. y, en ese sentido, resulta importante que la Persona o Usuario los revise, puesto que, de usar la Plataforma, se estarán aceptando las modificaciones establecidas dentro del Acuerdo.

3. Concesión de licencia

Payana le concede una licencia limitada y no exclusiva, no transferible para usar la Plataforma, los Servicios y recursos relacionados para su negocio de acuerdo con este Acuerdo. Usted acepta no infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros con los que tenemos relaciones comerciales, y cumplirá con los términos de cualquier acuerdo de licencia aplicable, el cual se pondrá en conocimiento del Suscriptor.

4. Consentimiento para las comunicaciones electrónicas

‍

Usted acepta que este Acuerdo y cualquier comunicación que ocasionalmente le remitamos cumple con los requisitos de cualquier Ley aplicable con respecto a la efectividad de contratos ejecutados electrónicamente o documentos entregados electrónicamente, incluido el requisito de que dichos contratos o documentos estén por escrito y sean capaces de ser recuperados, revisados, impresos y almacenados para su posterior uso por parte de Usted.

Al aceptar este Acuerdo, reconoce y acepta recibir electrónicamente todas las comunicaciones, contratos, y otros anuncios necesarios en relación con su cuenta y el uso de la Plataforma Payana o los Servicios (las “Comunicaciones”). Las Comunicaciones incluyen, entre varias otras, lo siguiente:

• Todo tipo de acuerdos y políticas, como el presente Acuerdo y nuestra Política de privacidad, incluidas las Versiones Actualizadas;
• Recibos o confirmaciones de transacciones relacionadas con el Servicio y/o con la Plataforma;
• Comunicación en relación con cuentas, incluidas las cuentas que están en mora (que también pueden ser por teléfono y pueden ser realizadas por Payana o por cualquier persona en nombre de Payana, incluido un agente de cobro);
• Cualquier tipo de declaración e historial de cuenta.

Le proporcionaremos las comunicaciones por correo electrónico, dirigidas a Usted en la dirección de correo electrónico principal que figura en su registro de cuenta, que puede incluir un enlace o instrucciones sobre cómo acceder a la comunicación en un sitio web, o (si lo permite la Ley aplicable) publicándolas en dicho sitio. Las comunicaciones se consideran recibidas por Usted dentro de las 24 horas posteriores al momento en que se le envían por correo electrónico o se publican en el sitio. Además, al aceptar estos Términos y Condiciones, Usted declara y acepta que su firma electrónica tiene el mismo efecto que su firma manual o física.

Al dar su consentimiento, confirma que puede recibir, abrir e imprimir o descargar una copia de cualquier comunicación para sus registros. Es importante que conserve copias de las comunicaciones porque es posible que no estén disponibles en su cuenta en una fecha posterior.

Puede retirar su consentimiento para recibir comunicaciones electrónicamente poniéndose en contacto con nosotros a través del Soporte al Cliente, el cual podrá ser contactado mediante el celular: +57 (317) 472 4545. Si retira su consentimiento para recibir comunicaciones electrónicamente, Payana puede denegar su registro de cuenta, restringir o cerrar su cuenta o cobrarle tarifas adicionales por copias en papel.

5. Cambios en Payana

Podemos, sin previo aviso ni responsabilidad, agregar, descontinuar o revisar cualquier aspecto, modo o diseño de la Plataforma o los Servicios, como el alcance de los Servicios, el tiempo de servicio o el software/hardware requerido para acceder a la Plataforma o a los Servicios. También podemos limitar las ubicaciones geográficas o jurisdicciones donde ciertos Servicios pueden estar disponibles.

6. Prueba gratuita

El Suscriptor o Usuario tendrá acceso gratuito y a título de prueba a uno o varios Servicios durante un número de días determinado por Payana. El Suscriptor o Usuario no pagará por el Servicio o los Servicios que sean prestados durante el período de prueba gratuita. Para obtener más información del tiempo aplicable a la prueba gratuita y los Servicios a los cuales tendrá acceso, el Usuario o Suscriptor deberá consultarlo en el siguiente enlace: [https://payana.la/planes-y-precios/] al momento de la suscripción.

Los términos por los que se rige la prueba gratuita podrán ser actualizados o modificados en cualquier momento a discreción de Payana. En todo caso, los cambios que llegase a realizar Payana en los términos de la prueba gratuita únicamente serán aplicables a los nuevos Usuarios o Suscriptores.

Finalizada la prueba gratuita, el Usuario o Suscriptor podrá optar por mantener su registro en la Plataforma y suscribirse a la misma.

Durante la prueba gratuita, el Usuario o Suscriptor estará obligado a los términos previstos en el presente documento y a las demás políticas de Payana, con independencia de que con posterioridad opte o no por suscribirse a la Plataforma.

7. Disponibilidad del Servicio

En caso de que haya una falla o error, omisión, defecto, deficiencia, demora que cause tiempo de inactividad o incapacidad para acceder a la Plataforma o a los Servicios por cualquier período de tiempo, incluida la terminación permanente del Servicio, Usted reconoce y acepta que, en la medida máxima permitida por la Ley aplicable y salvo que se establezca expresamente lo contrario en este Acuerdo, su único recurso para cualquier error, omisión, defecto, deficiencia, demora u otra falla de la Plataforma o los Servicios es dejar de usar la Plataforma y los Servicios. En todo caso, Payana hará todo lo que esté a su alcance para solucionar la falla cuanto antes.

8. Información que Usted proporciona

Usted asume la responsabilidad exclusiva y se asegura de que cualquier información, datos, documentos o materiales utilizados, divulgados, introducidos, cargados o creados utilizando la Plataforma o en relación con los Servicios sea precisa, confiable y completa y no violen estos Términos y Condiciones. No asumimos ninguna responsabilidad por la inexactitud de cualquier información, datos, documentos o materiales introducidos o creados utilizando la Plataforma o los Servicios, excepto en las situaciones previamente establecidas en estos Términos y Condiciones. La entrada, publicación o carga de cualquier información en la Plataforma y el almacenamiento de cualquier información, datos, documentos o materiales en la Plataforma por nuestra parte no constituye nuestro respaldo o garantía en cuanto al cumplimiento de dicha información o materiales con la Ley aplicable, o la exactitud, puntualidad, materialidad, integridad o confiabilidad de dicha información o materiales.

9. Consentimiento para la supervisión

Usted nos autoriza a Nosotros, a nuestros proveedores de servicios y a sus proveedores y subcontratistas a supervisar su cuenta y su uso de la Plataforma y los Servicios, bajo el cumplimiento de las Leyes aplicables para tal efecto.

10. Datos Personales

Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, Usted declara y garantiza que ha obtenido todos los consentimientos necesarios y cumple con todas las Leyes aplicables, incluidas, entre otras, todas las Leyes de privacidad y protección de datos personales, en relación con cualquier uso y divulgación de información relacionada con el uso de la Plataforma y los Servicios.

De igual manera Usted reconoce y acepta que, a través de su uso de los Servicios, en Payana podemos recopilar información acerca de otra Persona. En ese sentido, si en efecto Usted nos proporciona información personal acerca de otra Persona, estará obligado a asegurarse que Usted se encuentra  autorizado para divulgar esa información a Payana, y que Nosotros, sin más acción, podemos recopilar, usar y divulgar esa información para los fines descritos en nuestra Política de Privacidad.

Puede acceder a nuestra Política de privacidad y protección de datos personales a través del siguiente enlace [•]. En todo caso, al acceder o utilizar la Plataforma o los Servicios, Usted acepta los términos de nuestra Política de Privacidad, incluido nuestro uso o divulgación de cualquier información personal que Usted nos proporcione para los fines establecidos en nuestra Política de Privacidad y todos los usos accesorios del mismo.

11. Condiciones de Uso

La Plataforma Payana y los Servicios están destinados a ser utilizados por personas naturales o jurídicas que tengan RUT vigente en Colombia. Usted acepta usar Payana y los Servicios solo para los fines para los que fueron destinados y solo de acuerdo con estos Términos y Condiciones, y acepta que cumple con los requisitos establecidos en estos Términos y Condiciones.

Al crear o acceder a una cuenta de Plataforma Payana, incluyendo al iniciar sesión a través de un servicio o socio de terceros (como Siigo, Allega y otros), Usted acepta, declara y garantiza que nos proporcionará información verdadera, actual, completa y precisa solicitada en el formulario de registro. También seleccionará un nombre de usuario y una contraseña. Usted es responsable de mantener su nombre de usuario, contraseña, detalles de cuenta y toda la información requerida en relación con su uso de la Plataforma o los Servicios (por ejemplo, información de los empleados si utiliza el servicio pago de nómina en la Plataforma Payana) confidenciales y actualizados.

Adicionalmente, Usted declara y garantiza que es la persona debidamente autorizada por la persona natural o jurídica para abrir la cuenta y actuar en representación de la misma en lo que respecta a los Servicios, y que el Suscriptor nos ha proporcionado la información de contacto de al menos un contacto comercial. Adicionalmente, si bien el Usuario podrá crear cuantos Usuarios Autorizados desee, es el Suscriptor el encargado de velar por la seguridad de estos datos. Usted y la persona natural y/o jurídica aceptan mantener indemne y liberar a las Partes de Payana de cualquier responsabilidad por la presente situación.

El Suscriptor y los Usuarios Autorizados son completamente responsables de cualquier actividad que ocurra en su cuenta de la Plataforma Payana, y esto incluye tomar las medidas necesarias para mantener la cuenta protegida. Recomendamos que el Usuario registrado use periódicamente la revisión de seguridad. Usted acuerda notificar de forma inmediata a Payana acerca de cualquier hecho que permita suponer el uso indebido de la información contenida en su cuenta de Payana, tales como, robo, extravío, o acceso no autorizado a cuentas y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Deberá tomar inmediatamente todas las medidas razonables para mitigar los efectos de una vulneración de seguridad y cooperar con Payana y proporcionar toda la información solicitada por Payana para remediar la vulneración. Entiende y acepta que es responsable del uso no autorizado de tu cuenta de Payana. Acepta eximir y liberar a las Partes de Payana de cualquier pérdida o responsabilidad que pueda incurrir como resultado de que alguien que no sea Usted use su nombre de usuario, contraseña o cuenta, ya sea con o sin su conocimiento. Acepta indemnizar a las Partes de Payana por cualquier daño, reclamación de terceros o responsabilidad que las Partes de Payana puedan incurrir como resultado de actividades que ocurran en o a través de su cuenta de Payana, ya sea que hayas sido directa o personalmente responsable.

Payana será responsable de la seguridad de los datos que se incluyan en la cuenta del Suscriptor y únicamente los utilizará para efectos de cumplir con los Servicios y únicamente, los compartirá con las entidades financieras y otros terceros proveedores de servicios afiliados, en caso de ser necesario.

12. Tarifas

Para la creación de la cuenta y para utilizar los Servicios, el Suscriptor deberá pagar a Payana un valor fijo por cada transacción realizada a través del Sitio. Las Tarifas se encuentran disponibles en el siguiente enlace: [https://payana.la/planes-y-precios/].

Las Tarifas podrán ser actualizadas a discreción de Payana, caso en el cual, las nuevas Tarifas únicamente serán aplicables a Usuarios o Suscriptores nuevos, salvo que Payana notifique previo a la actualización de las Tarifas que el cambio también aplicará para los Usuarios o Suscriptores activos. En este último evento, el Usuario o Suscriptor podrá optar por continuar contratando los servicios con las nuevas Tarifas o terminar la relación contractual con Payana.

13. Pagos a Beneficiarios

Dentro de los Servicios de la Plataforma, Payana realizará el pago a los Beneficiarios que defina y autorice el pago previamente el Suscriptor. Para estos efectos, el Suscriptor deberá:

• Ingresar a la Plataforma con su usuario y clave.
• Registrar manualmente o a través de Siigo, Allega y/ otros, las obligaciones del Suscriptor con los Beneficiarios.
• Una vez Payana reciba la notificación de pago por parte del Suscriptor a través de la Plataforma, Payana procederá a realizar el pago a los Beneficiarios a los cuales el Suscriptor haya realizado la orden de pago.

Una vez realizado lo anterior, Payana actualizará el estado de las obligaciones con los Beneficiarios en la Plataforma y una vez el Suscriptor ingrese a la Plataforma, podrá evidenciar las obligaciones que fueron pagadas y las que aún se encuentran pendientes de pago.

El Suscriptor debe tener presente que el pago por parte de Payana al Beneficiario puede tardar días hábiles dependiendo de la entidad bancaria que maneje el Beneficiario, por lo cual, Payana sugiere al Suscriptor no realizar el pago a través de la Plataforma el mismo día en que vence la obligación, pues Payana no garantiza que el pago ingrese a la cuenta del Beneficiario de forma inmediata.

14. Mandato a Payana por parte del Suscriptor

Teniendo en cuenta que Payana pagará las obligaciones del Suscriptor directamente a los Beneficiarios, en virtud de los presentes Términos y Condiciones el Suscriptor otorga un mandato para que Payana, en nombre y por cuenta del Suscriptor, paguen a cada Beneficiario el valor que corresponda de acuerdo con las facturas registradas por el Suscriptor en la Plataforma.

15. Instituciones financieras, plataformas de pago y otros servicios

Ciertos servicios en línea son proporcionados por instituciones financieras, pasarelas de pago y otros proveedores de servicios de terceros y no por Nosotros. Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a las Partes de Payana de cualquier responsabilidad relacionada con el uso de dichos servicios en línea. Su acceso y condiciones de uso de dichos servicios pueden estar limitados de acuerdo con los términos de uso publicados por proveedores de servicios de terceros. Usted declara y garantiza que está facultado para proporcionarnos nombres de usuario, contraseñas, información personal y otros credenciales de acceso que podamos requerir para acceder a cualquier servicio o cuenta de terceros en relación con los Servicios.

16. Derechos de autor, marcas comerciales y propiedad intelectual

Payana y sus licenciantes y proveedores poseen tanto los derechos de propiedad como los derechos de propiedad intelectual sobre todas las URL, materiales, productos, contenido web, diseños de páginas web, diseños de páginas web, imágenes, texto, herramientas, utilidades y software que conforman Plataforma Payana y los Servicios. Los procedimientos técnicos, procesos, conceptos y métodos de operación que son inherentes a Payana constituyen propiedad y confidencialidad de Payana. El uso de Plataforma Payana o nuestros Servicios no constituye una venta o transferencia de ningún derecho de propiedad intelectual a ningún Usuario. Sin perjuicio de lo anterior, sus datos, información y cualquier otro contenido que nos proporcione o introduzca mediante la Plataforma Payana y los Servicios son exclusivamente suyos. Cualquier información o datos de un Suscriptor introducidos mediante la Plataforma Payana o proporcionados para acceder a Payana en nombre de un Suscriptor, son propiedad del Suscriptor. Sin perjuicio de lo anterior, mediante la aceptación de los Términos y Condiciones, Usted concede a Payana un derecho y licencia mundial, perpetuo, sin regalías y no exclusivo para usar todos los datos, información y contenido proporcionados en relación con su uso de la Plataforma Payana y los Servicios para cualquier uso razonablemente relacionado con la Plataforma Payana o los Servicios.

Los materiales relacionados con Payana, incluyendo el contenido de la Plataforma Payana y cualquier software descargado desde Payana, están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual. Payana se reserva todos los derechos sobre dichos materiales. No podrá crear, almacenar, descargar, transferir, vender, reproducir, redistribuir, transferir a ningún otro servidor, modificar, ingeniería inversa o copiar los Servicios o cualquiera de los materiales o software o cualquier parte de Payana o cualquier contenido del mismo sin el consentimiento expreso y por escrito de Payana. También deberá tomar todas las medidas razonables para evitar cualquier uso, copia o transferencia no autorizada de los materiales relacionados con Payana y no podrá arrendar, vender, comprometer, sublicenciar, ceder o manejar de otra manera la Plataforma Payana o el software perteneciente a Payana de manera que sea inconsistente con nuestros derechos de propiedad intelectual en relación a Payana y el software. No podrá promover ningún interés comercial, falsificar o eliminar información en la Plataforma Payana, recopilar información personal sin autorización expresa para hacerlo, violar leyes aplicables, crear una identidad falsa o utilizar la Plataforma Payana bajo falsos pretextos.

17. Limitación de Responsabilidad

En la mayor medida permitida por la Ley aplicable, Usted y todos los Usuarios Autorizados aceptan liberar, remitir y exonerar a las Partes de Payana de toda clase de derechos, pérdidas, costos, reclamaciones, quejas, demandas, deudas, daños, acciones legales, procedimientos, responsabilidades, obligaciones, honorarios legales o costos de cualquier naturaleza o tipo (una “Reclamación”), ya sea conocida o desconocida, que surjan, estén relacionadas con, o estén conectadas de cualquier manera con este Acuerdo o el uso o incapacidad de usar Plataforma Payana o los Servicios, incluyendo, pero sin limitarse a, (i) los servicios de terceros; (ii) virus, programas espías, fallas del proveedor de servicios o interrupciones del acceso a internet; o (iii) pérdida de datos, error, inexactitud de datos, fallo de pago, defecto de pago, cálculos inexactos (salvo que se indique lo contrario en este documento), tiempo de inactividad, robo de identidad, fraude o acceso no autorizado, independientemente de si dicha reclamación se basa en contrato o responsabilidad civil o cualquier otra causa y sin importar la suficiencia o insuficiencia de cualquier remedio proporcionado en este Acuerdo o cualquier licencia.

En la medida máxima permitida por la Ley aplicable, en ningún caso las Partes de Payana serán responsables ante Usted, cualquier Usuario o cualquier tercero por cualquier pérdida de beneficios o cualquier daño indirecto, consecuencial, ejemplar, incidental, especial o punitivo que surja o esté relacionado con este Acuerdo o su uso o incapacidad de usar Plataforma Payana o los Servicios.

Excepto como se establece expresamente en este Acuerdo y en la medida más amplia permitida por la Ley aplicable, las Partes de Payana no ofrecen garantías, expresas o implícitas, en relación con Plataforma Payana o los Servicios. Usted y todos los Usuarios autorizados reconocen que cualquier garantía implícita se encuentra excluida de su licencia y uso de la Plataforma Payana y los Servicios.

Usted y los Usuarios Autorizados reconocen y aceptan expresamente que la Plataforma Payana y los Servicios se proporcionan “tal cual están” y Usted y los Usuarios Autorizados aceptan utilizar Plataforma Payana, los Servicios, cualquier servicio de terceros y servicios en línea, y cualquier contenido, materiales, herramientas, utilidades, software y funcionalidad relacionada con Payana o los Servicios bajo su propio riesgo. Usted y los usuarios aceptan determinar la adecuación de Plataforma Payana y los Servicios para el uso previsto y aceptan verificar todos los resultados obtenidos usando Plataforma Payana y los Servicios.

Usted acepta que los propósitos esenciales de este acuerdo se pueden cumplir incluso con estas limitaciones de responsabilidad. Reconoce que Payana no podría ofrecer los productos y Servicios de manera económica sin estas limitaciones.

18. Ausencia de relación laboral

El Suscriptor reconoce y acepta que en caso que Payana preste los servicios de dispersión de nómina a favor del Suscriptor, por ningún motivo se entenderá que Payana está vinculado laboralmente de manera alguna con el Suscriptor ni sus empleados, limitándose su gestión a la dispersión de pagos de nómina del Suscriptor en virtud de la instrucción irrevocable que recibido con base en la relación comercial existente entre las Partes en virtud de estos Términos y Condiciones, bajo las siguientes aclaraciones y condiciones, sin perjuicio de las aclaraciones, condiciones y exoneraciones de responsabilidad de Payana, indicadas en las demás secciones de estos Términos y Condiciones:

• El Suscriptor reconoce y acepta que no existe vínculo laboral alguno entre Payana y los empleados del Suscriptor.
• La gestión de Payana en virtud de la instrucción irrevocable del Suscriptor se limita exclusivamente a la dispensación de pagos de nómina del Suscriptor, conforme lo establecido en los presentes Términos Condiciones.
• Payana no es una empresa de servicios temporales.
• El Suscriptor reconoce y acepta que no existe ni existirá durante la vigencia del presente Acuerdo relación de subordinación laboral entre el Suscriptor, sus administradores, empleados o contratistas y Payana.
• Payana por instrucción irrevocable del Suscriptor paga la nómina de los empleados del Suscriptor en las cuentas bancarias que previamente le sean suministradas, siendo el Suscriptor el único responsable de efectuar las retenciones y pago de impuestos a los que haya lugar conforme a la ley o normatividad laboral vigente, siendo de su exclusiva responsabilidad la declaración y pago en la periodicidad que tales normas le obliguen y de la forma en las que las autoridades aplicables lo exijan.
• Payana no responderá por los errores (acciones u omisiones) en que incurra el Suscriptor en la liquidación y/o en el pago de las acreencias laborales a favor de sus trabajadores.
• El Suscriptor mantendrá indemne a Payana de cualquier reclamo, demanda, acción legal o costo que se genere derivado de cualquier acción legal proveniente de su actuar o el de sus empleados, subcontratistas o proveedores, y libera a Payana, y sus directivos, accionistas y empleados de toda y cualquier responsabilidad por razón u ocasión, directa o indirecta, de litigios, reclamos, demandas, requerimientos, y/o procedimientos de cualquier naturaleza que inicien los empleados o contratistas del Suscriptor en contra de Payana por razón, y/o con ocasión de la ejecución de sus obligaciones bajo el Acuerdo. Igualmente, el Suscriptor exonera de toda responsabilidad a Payana frente a cualquier proceso de fiscalización que le sea adelantado al Deudor por parte de la UGPP, la DIAN o cualquier otra entidad del orden nacional, departamental o municipal, así como por cualquier reclamación de entidad pública o privada, como lo es, pero sin limitarse, a entidades de seguridad social, entidades financieras, operadores de libranza, etc.
• El Suscriptor mantendrá indemne a Payana de cualquier reclamación por concepto de salarios y prestaciones sociales.
• Payana no es responsable del monto pagado, ni del tiempo en que se efectué el pago, así como tampoco del tiempo que tome el abono en cuenta a los empleados del Suscriptor, ni de las reclamaciones que se deriven de los empleados o contratistas del Suscriptor, en caso de aplicar.

Payana una vez culminada la transferencia de fondos a los empleados del Suscriptor en desarrollo de la instrucción irrevocable, enviará un comprobante de pago a los empleados del Suscriptor con indicación del monto transferido, en el formato y con el contenido elegido por el Acreedor.

• Payana no será responsable frente al Suscriptor o sus empleados y/o contratistas, por cualquier deducción, retención o embargo que sea practicado sobre las sumas que sean abonadas en la cuenta de los empleados del Suscriptor, por instrucción irrevocable de este último.
• Payana no será responsable por cualquier inconsistencia o error en el pago, como consecuencia del error o inexactitud en el suministro de la información por parte del Suscriptor para la realización por instrucción irrevocable del Suscriptor, del pago de la nómina de los empleados del Suscriptor.

19. Deberes del Suscriptor

En virtud de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Suscriptor se obliga a:

• Ingresar sus datos personales de manera veraz al momento de registrarse en la Plataforma.
• Abstenerse de transferir a terceros no autorizados los datos de su cuenta en la Plataforma.
• Notificar a Payana respecto de cualquier uso no autorizado de su cuenta al interior de la Plataforma.
• Abstenerse de utilizar la Plataforma para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público, y las buenas costumbres.
• Disponer de fondos suficientes para realizar el pago de la suscripción y los pagos a Payana para que éste realice los pagos a los Beneficiarios.
• Abstenerse de registrar métodos de pago de propiedad de terceros sin autorización de éstos.
• Registrar los métodos de pago de conformidad con el proceso de verificación al interior de la Plataforma.

20. Terminación del Servicio

Payana puede cancelar su suscripción, este Acuerdo y su uso de Plataforma Payana y los Servicios en cualquier momento y por cualquier motivo, con o sin previo aviso, si incumple este Acuerdo o sospechamos que ha cometido fraude o sospechamos que su cuenta de la Plataforma Payana ha sido comprometida de alguna manera. Tomaremos medidas razonables para notificarle respecto a la cancelación o estos otros tipos de cambios por correo electrónico o la próxima vez que intente acceder a su cuenta en la Plataforma. Podemos suspender de manera permanente o temporal el acceso a los Servicios o el acceso a la Plataforma sin previo aviso ni responsabilidad por cualquier motivo o sin motivo alguno. Podemos suspender de manera permanente o temporal el acceso a los Servicios o el acceso a la Plataforma sin previo aviso ni responsabilidad por cualquier motivo o sin motivo alguno. Si es una entidad, Payana  también puede terminar su suscripción, este acuerdo y su uso de la Plataforma Payana y sus Servicios si: (i) se vuelve insolvente o admite su incapacidad para pagar sus deudas en general a medida que vencen; (ii) se somete, voluntaria o involuntariamente, a cualquier proceso bajo cualquier Ley de quiebra o insolvencia nacional o extranjera, que no se suspenda completamente dentro de los 10 días hábiles o no se desestime o anule dentro de los 30 días calendario posteriores a la presentación; (iii) se disuelve o liquida o toma cualquier acción corporativa con ese propósito; (iv) realiza una asignación general para el beneficio de los acreedores; o (v) tiene un receptor, administrador, custodio o agente similar designado por orden de cualquier tribunal de jurisdicción competente para hacerse cargo o vender cualquier porción material de su propiedad o negocio.

Usted podrá́ terminar unilateralmente su cuenta en la Plataforma en cualquier momento que así lo desee, la cual se entenderá cancelada en la siguiente fecha de corte (la cual puede corresponder al 01 o al 15 de cada mes, dependiendo de cada suscripción cuándo haya sido realizada o cuándo haya sido seleccionada la fecha de corte). Durante el periodo comprendido entre la fecha de solicitud de cancelación y la siguiente fecha de corte, Usted tendrá acceso a los Servicios y podrá hacer uso de los mismos. La cancelación de la cuenta de Payana implica la eliminación de su contenido. Payana no asumirá ninguna responsabilidad con Usted por cualquier cancelación y/o suspensión de la cuenta de Payana o la eliminación de su contenido.

21. Enlaces, APIs y contenido de terceros

Al usar la Plataforma Payana o los Servicios, pueden dirigirlo a Usted a sitios web mantenidos por otros proveedores de servicios de terceros. Además, parte de la funcionalidad de los Servicios y la Plataforma Payana operar con y dependen en gran medida de, interfaces de programación de aplicaciones (API) de terceros.

La disponibilidad de dichos servicios de terceros (incluidas sus APIs) en conexión con la Plataforma Payana no constituye un respaldo, garantía o representación en cuanto a la idoneidad, conveniencia, comerciabilidad, título, no infracción, calidad o precisión del proveedor de terceros o sus productos o servicios. Si en algún momento dichos servicios de terceros dejan de ponerse a nuestra disposición en términos razonables, podemos dejar de proporcionar esos servicios de terceros o cualquiera de nuestros Servicios (que dependen de dichos servicios de terceros) sin proporcionarle ningún reembolso, crédito u otra compensación. Su único recurso es cancelar su suscripción y dejar de usar Plataforma Payana y los Servicios.

Usted reconoce que dichos sitios y servicios de terceros son completamente independientes de Payana y como no tenemos control sobre ellos, no aceptamos ninguna responsabilidad con respecto a su uso, capacidad o incapacidad para usar cualquier sitio o servicio de terceros o el contenido de dichos sitios o servicios y por ende, reconoce que cualquier uso de los productos y servicios ofrecidos por proveedores de servicios de terceros) será bajo su propio riesgo, además que,  el uso de dichos proveedores de servicios de terceros y sus sitios web y servicios está sujeto, excepto donde esté prohibido o modificado por la Ley aplicable, a los términos, condiciones y políticas establecidos por los proveedores de servicios de terceros. Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones nos eximes de cualquier responsabilidad y por medio de la presente nos libera de cualquier responsabilidad o pérdida que surja de un contrato, delito o de cualquier otra manera por cualquier responsabilidad o pérdida que surja de su uso o incapacidad para usar los productos y servicios de proveedores de servicios de terceros, ya sea o no que dicho uso sea complementario a su uso de Plataforma Payana. Si Usted nos autoriza a hacerlo, podemos otorgar a terceros acceso a algunos o todos (dependiendo del permiso que otorgue) de sus datos privados, contenido e información en su cuenta de la Plataforma Payana a través de nuestra propia API para su uso en relación con sus servicios. Sin embargo, podemos en cualquier momento a nuestra discreción y sin previo aviso a Usted, dejar de proporcionar nuestra API a dichos servicios de terceros, sin proporcionarle ningún reembolso, crédito u otra compensación. Su único recurso es cancelar su suscripción, este acuerdo y dejar de usar Plataforma Payana y los Servicios.

22. Fuerza Mayor

No seremos responsables por ningún retraso o fallo en el cumplimiento del Acuerdo debido a la ocurrencia de un evento imprevisto fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otros, desastres naturales, pandemias, fallas de energía, fallas de servidores, fallas o interrupciones del servicio de proveedores de servicios de terceros, embargo, disputas laborales, cierres patronales y huelgas, disturbios, guerra, inundaciones, insurrecciones, cambios legislativos y acciones gubernamentales.

23. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones están regidos por la ley vigente en la República de Colombia.

En caso de diferencias, discrepancias o conflictos generados entre las partes con ocasión de la celebración, interpretación, ejecución, modificación, terminación o liquidación del presente acuerdo, se intentará solucionarlas en forma directa, rápida y amigablemente. De no lograrse un acuerdo dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha de la primera comunicación escrita que una parte haya remitido a la otra sobre la diferencia, discrepancia o conflicto, cualquiera de las partes podrá solicitar que las diferencias, discrepancias o conflictos en cuestión se sometan a la decisión de un Tribunal de Arbitramento, integrado por un miembro si la cuantía del conflicto no excede 500 SMLMV, de exceder dicho monto estará integrado por tres miembros escogidos de común acuerdo entre las partes en caso de no existir dicho acuerdo dentro de los 10 días hábiles siguientes a aquel en que se proponga el nombre o nombres de los árbitros, este o estos serán designados por la misma Cámara de Comercio de Bogotá, a solicitud de una cualquiera de las partes. En todo caso el Tribunal deberá constituirse dentro de los 30 días calendario siguientes al vencimiento del plazo de 30 días fijado anteriormente en esta disposición para el arreglo directo. El Tribunal de Arbitramento se sujetará a la legislación colombiana, funcionará en la ciudad de Bogotá y decidirá en derecho dentro de un plazo máximo de 3 meses contados a partir de la fecha de su instalación. Los costos de funcionamiento del Tribunal de Arbitramento lo asumirán las partes por mitades. La parte cuyas pretensiones hubiesen sido desestimadas por el Tribunal de Arbitramento, devolverá a la otra parte lo aportado para el funcionamiento del Tribunal.

No se someterán al proceso arbitral al que se refiere la presente cláusula, los pleitos que se refieran al cobro de deudas surgidas en la ejecución de los servicios contratados.

24. No Renuncia

Ningún retraso u omisión al ejercer cualquier derecho o remedio que surja por incumplimiento o defecto en virtud de este Acuerdo perjudicará tal derecho o remedio, ni se interpretará como una renuncia a tal incumplimiento o defecto o a cualquier otro incumplimiento o defecto similar que ocurra posteriormente, y ningún ejercicio único o parcial de ellos impedirá cualquier otro o posterior ejercicio de ellos o el ejercicio de cualquier otro derecho o remedio. Ninguna renuncia (o renuncias consecutivas) de cualquier incumplimiento o defecto único operará o se interpretará como una renuncia a cualquier incumplimiento o defecto posterior.

25. Vigencia

Los presentes Términos y Condiciones rigen a partir del 1 de enero de 2024.